У центрі Ковеля, просто неба, фахівці з обслуговування клієнтів АТ «Волиньгаз» інформували споживачів про експрес-реєстрацію в Особистому кабінеті 104.ua.Консультували, спілкувались і роздавали ілюстровані листівки. Ковельчани залишали свої контакти для автоматичної реєстрації в онлайн-сервісах «Волиньгаз». Люди розуміють, що в умовах карантину краще, швидко і зручно комунікувати з газовою компанією саме онлайн.
Карантин вивів українців в онлайн. Відтепер близько ста тисяч волинян щомісяця використовують онлайн-сервіси. Зокрема, за допомогою онлайн-сервісів 104.ua можна передавати показання лічильника газу, сплачувати за розподіл (доставку) газу, відстежувати споживання блакитного палива всього за кілька хвилин.
Ковельчанці Ганні Романчук - 64 роки. Показники лічильника газу жінка передає через чат-бот Viber 7104ua: «Зареєструвалась пів року тому, коли карантин почався. Передаю показники за трьох. Раніше щоразу ходила в Центр обслуговування – тепер немає потреби. Все під рукою».
В онлайн пані Ганна перейшла швидко – кілька секунд. Каже: знайшла чат-бот у своєму Viber-месенджері, натиснула кнопку «Додатково» (меню). Обрала QR-код, після чого навела камеру на це зображення з кодом для сканування.
Щомісяця з 1 по 5 число споживачі природного газу передають показання лічильника газорозподільній компанії, а до 20 числа сплачують за розподіл (доставку) газу. В умовах карантину ці операції можна робити швидко та безпечно – онлайн. Для цього компанія «Волиньгаз» розробила такі сервіси: Особистий кабінет на сайті 104.ua, чат-боти 7104ua у Viber та 7104ua в Telegram, мобільні додатки 104Mobile для Android та 104Mobile Light для iPhone.
«Цією акцією хочемо привернути увагу людей до вирішення газових питань онлайн. Вдома можна зареєструватись в Особистому кабінеті на сайті 104.ua можна за один дзвінок у наш контакт-центр за номером (067) 33 39 104. Після дзвінка споживачу надійде смс-повідомлення на мобільний з логіном та паролем для входу на сайт. Далі потрібно перейти за посиланням з смс та авторизуватися на сайті. Після цього у будь-якому місці та будь-який час, можна передавати показання лічильника та оплачувати за розподіл газу. Це зручно робити зі смартфону: потрібен лише доступ до Інтернету», – розповіла Ольга Півень, фахівчиня з обслуговування клієнтів АТ «Волиньгаз».
Ковельське відділення обслуговує майже 75 тис споживачів природного газу. Його керівник Олег Гнатюк радить ковельчанам і мешканцям інших міст та районів берегти власне здоров’я та дбати про здоров’я рідних – газові питання вирішувати онлайн.
«Онлайн-сервіси – спрощена комунікація. Щоб вирішити певне питання не потрібно кудись йти, відвідувати людні місця, стояти в черзі. Достатньо зробити кілька кліків у своєму смартфоні. Ковельське відділення «Волиньгазу» обслуговує жителів кількох об’єднаних територіальних громад (ОТГ), Ковельського, Рожищенського, Турійського районів, міста Ковеля, Рожища та селища Турійськ. Зараз, у зв’язку з карантинними заходами безпеки, ми консультуємо клієнтів дистанційно: в телефонному режимі. Радимо їм використовувати всі переваги онлайн-сервісів», – зауважив начальник Ковельського відділення АТ «Волиньгаз» Олег Гнатюк.
Читай усі важливі новини в телеграм-каналі ВЕЧІРНІЙ ЛУЦЬК!
