У Володимирі-Волинському відкрили Центр обслуговування клієнтів АТ «Волиньгаз». Він працюватиме для близько 25 тис. споживачів міста та прилеглих районів.
Центр обслуговування в Володимирі-Волинському став четвертим у мережі Центрів обслуговування «Волиньгазу», які працюють у форматі «відкритого простору», повідомили у «Волиньгазі».
Клієнтам міста та найближчих районів тут обіцяють надавати якісні консультації та сервісне обслуговування в новому форматі. Відвідувачів нового офісу – фізичних і юридичних осіб консультуватиме 5 комунікабельних менеджерів.
В одному місці клієнтам надаватимуть весь спектр послуг, що стосуються газопостачання. Крім консультацій з розрахунками, можна вирішити питання технічного характеру. Це видача технічних умов на підключення до систем газопостачання, узгодження проектної документації, замовлення послуг з технічного обслуговування або ремонту газового обладнання тощо
«На ринку комунальних послуг АТ «Волиньгаз» – сервісна компанія №1. Завдяки новому підходу до надання послуг, який побудований на принципах відкритості, інклюзивності та якості, новим центрам обслуговування вдалося вийти за рамки своїх класичних функцій, – розповів голова правління АТ «Волиньгаз» Мирослав Коротя. – Новим сервісом охоплено майже 100 тис. населення, або 55 % газифікованих домогосподарств Волині. Ми вдосконалюємо клієнтський сервіс і дбаємо про основне – безперебійне та безаварійне газопостачання для всіх волинян».
До цього сучасні Центри обслуговування клієнтів відкрили в Луцьку – у найбільшому Луцькому відділенні газової компанії, в Ковельському відділенні та мініцоки в Камені-Каширському і Ратному. Зі слів Мирослава Короті, поступово на всій Волині будуть сучасні центри обслуговування клієнтів – поживачів газу.
У разі потреби менеджер ресепшн надаватиме клієнтам консультації з нескладних питань: допоможе зареєструвати особистий кабінет і проінструктує щодо дистанційних способів передачі показань газового лічильника.
«Наші клієнти вже навчились користуватись сучасними онлайн-сервісами, не витрачаючи часу на вирішення газових питань, – зазначив начальник управління клієнтського сервісу АТ «Волиньгаз» Юрій Петрук. – Особистий кабінет на сайті 104.ua, мобільні додатки 104 Mobile та 104 Mobile Light або чат-бот у Viber».
Щоб споживачі приходили за звичною їм адресою (вул. Сагайдачного, 85), розташування ЦОКу не змінювали, а лише модернізували вже існуюче приміщення за новими стандартами.
«Особливу увагу приділено зручному зонуванню, щоб клієнт міг легко орієнтуватися всередині офісу. Все обладнано так, щоб відвідувачам було приємно і максимально комфортно себе почувати: стильний інтер'єр, просторий і світлий зал очікування, зручні дивани, безплатний Wi-Fi і кулер з водою», – йдеться у повідомленні.
Центр обслуговування клієнтів буде працювати з понеділка по п’ятницю з 8.00 до 17.00 без перерви на обід.
Адреса центру: м.Володимир-Волинський, вул. Сагайдачного, 85.
Бажаєте читати першим найважливіші новини Луцька та Волині? Приєднуйтеся до нашого каналу в Telegram! Також за нашим сайтом можна стежити у Facebook, Google+ та Instagram.