Ще кілька років тому чат-боти здавалися дивиною, а сьогодні вони щодня допомагають користувачам. Наприклад, сортувати сміття, оформляти документи і навіть надавати першу медичну допомогу. Розуміючи, яку користь становлять онлайн-сервіси, в АТ «Волиньгаз» запустили чат-бот, який допомагає споживачам природного газу вирішити найактуальніші питання.
Чат-бот 7104.ua в Telegram – це зручний сервіс, за допомогою якого волиняни в будь-який час і в будь-якому місці можуть миттєво передати показники лічильника, отримати інформацію про поточний стан особового рахунку та проаналізувати обсяги спожитого газу.
Скористатися онлайн-сервісом від АТ «Волиньгаз» може кожен власник смартфона. Для того, щоб приєднатися до чат-боту, необхідно перейти за посиланням або відкрити програму Telegram і в пошуковому рядку ввести «7104.ua». Перша позиція в результатах пошуку – це чат-бот від АТ «Волиньгаз». Після цього необхідно відкрити діалог з чат-ботом і підписатися на нього.
Далі потрібно додати свій Особовий рахунок в систему. Щоб виконати цю дію, в головному меню виберіть команду «Додати особовий рахунок» і введіть десятизначний номер рахунку. Після цього бот попросить підтвердити, що Особовий рахунок належить саме вам: для цього додайте номер лічильника або суму останнього платежу. Дізнатися номер Особового рахунку можна з рахунку за розподіл (доставку) газу або зателефонувавши до контакт-центру АТ «Волиньгаз» за номером телефону: (067) 33 39 104.
Після активації чат-боту споживачу будуть доступні всі корисні функції програми.
Зокрема, у чат-боті 7104.ua в Telegram зручно передавати показники лічильника з 1 по 5 число щомісяця. Для цього в головному меню виберіть команду «Показники» та дійте за підказками бота.
Також за допомогою онлайн-сервісу можна миттєво оплатити доставку газу. Для цього клієнтам необхідно вибрати в головному меню команду «Платежі». Виконання платежу вимагає прив'язки номера мобільного телефону до особового рахунку. Уже після додавання номера, споживачі зможуть виконати розрахунок за послуги з розподілу блакитного палива.
Для зручності споживачі можуть скористатися іншими онлайн-сервісами компанії «Волиньгаз»: Особистий кабінет на сайті 104.ua, Чат-бот «7104ua» у Viber, Мобільні додатки 104Mobile для Android та 104Mobile Light для iPhone.
За додатковою інформацією, яка стосується розподілу газу звертайтесь до контакт-центру АТ «Волиньгаз» за номерами телефонів: (0332) 280 104, (067) 33 39 104.