В осінньо-зимовий період менеджери ПАТ «Волиньгаз» фіксують найбільше користувачів, які реєструються в “Особистому кабінеті на сайті 104.ua. На початок вересня цим сервісом користується більше 40 тис клієнтів.
Найбільше користувачів зареєстровано у Володимир-Волинському відділенні більше 10 тис користувачів, у Ковельському - понад 8 тис, у Ратнівському - біля 4 тис. абонентів, у Луцькому відділенні - майже 18 тис. За допомогою «Особистого кабінету» понад 40 тис волинських споживачів газу цілодобово можуть дізнатися свій баланс, роздрукувати рахунок за газ, внести оплату, а також поставити фахівцям компанії запитання в режимі онлайн.
“Розбудовуємо наші альтернативні канали обслуговування клієнтів, такі як Контакт-центр, SMS-сервіси та онлайн-сервіс Особистий кабінет. Цього року активніше почали реєструватися на сайті 104.ua в Особистому кабінеті клієнти в районах і містах обласного підпорядкування - Нововолинську, Горохові, Володимирі-Волинському та Ковелі. Найпопулярнішим сучасним онлайн-сервісом користується вже понад 40 тис волинян. Через місяць плануємо відкриття ще одного сучасного ЦОК для ковельчан”, - повідомив начальник управління клієнтського сервісу ПАТ “Волиньгаз” Юрій Петрук.
Клієнтам «Волиньгазу» доступна функція зворотнього дзвінка від оператора контакт-центру. Його можна замовити, натиснувши кнопку «Зателефонуйте мені» у нижній частині інтерфейсу «Особистого кабінету». Також споживачі можуть швидко перевірити поточний баланс за особовим рахунком через SMS за допомогою короткого номера 7104.
Також клієнти «Волиньгазу» можуть надіслати показання свого лічильника газу через SMS на номер 7104 або через мобільний додаток 104 mobile або контакт-центр.
Бажаєте читати першим найважливіші новини Луцька та Волині? Приєднуйтеся до нашого каналу в Telegram! Також за нашим сайтом можна стежити у Facebook, Google+ та Instagram.