Починаючи з другого січня в поліклініці Нововолинська прийом відвідувачів проводиться тільки за талонами, через що серед батьків часто виникають сварки за талони.
У дорослій поліклініці вже давно ведеться прийом по талонній системі. Талон до лікаря є документом, який покликаний правильно формувати чергу пацієнтів. Як розповідає завідуюча дитячої поліклініки Тетяна Шевчук, для зручності та організованості черг запровадили таку схему прийому і до педіатрів, повідомляє Буг.
В талоні вказується час прийому, згідно якого лікар зобов’язаний прийняти пацієнта.
Завідуюча пояснила схему як видають талони та здійснюють прийом. По розрахункам за одну годину педіатр може прийняти 5 дітей, відповідно видають по 5 талонів. Отримати його можна зранку в реєстратурі, а також попередньо записатися, звернувшись особисто або зателефонувати за номерами 4-90-04 чи 096 749 98 95.
Окрім того, видають також «додаткові» талони, по яких приймають дітей після огляду пацієнтів за вказаним часом. Так званих основних, до години 10-ї уже не має, тоді дивляться по ситуації яку кількість додаткових можна видати.
Прийом здійснюється відповідно вказаного часу, по «додаткових» талонах – згідно «живої» черги.
В дитячій поліклініці ведеться окремо прийом хворих дітей та здорових. Зокрема медогляди, огляд перед щепленнями, а також прийом дітей до 1-го року проводять на 2-му поверсі поліклініки, а хворих оглядають на 1-му поверсі. Одночасно лікар приймає лише в одному кабінеті.
Черги, непорозуміння як використовувати основні та додаткові талони, ведення прийому лише одним педіатром на всю поліклініку, – проблеми, з якими стикнулися батьки з дітьми.
На «хворому» прийомі нова система працює, дітей приймають згідно вказаного часу і між тим, по черзі за додатковими талонами. Та на 2-му поверсі серед батьків виникають конфлікти та зауваження.
“Вистоявши зранку довгу чергу за талоном, взяли на 13:00, щоб потрапити до лікаря в свою обідню перерву для проходження медогляду, але змушені чекати, бо тут «жива черга»”, – скаржиться один із батьків.
Дійсно, зараз формуються великі черги через проходження медоглядів. З 2018-го року учні 1-4 класів зобов’язані раз на рік під час зимових канікулів проходити огляд в спеціалістів, тому йде великий наплив пацієнтів. Разом з тим, щодня на планові прийоми приходять батьки з дітьми до 1-го року, яких приймають позачергово (через одного).
Під кабінетом лікаря одні скаржаться, що не можуть потрапити з самого ранку по «додаткових» талонах, інші – що зобов’язані стояти в черзі і пропускати час, який вказаний.
Завідуюча зауважила, що тільки перейшли на цю модель і будуть по мірі виникнення проблем її удосконалювати. Пояснила, якщо не має на вказаний час пацієнта, то прийматимуть згідно черги. І якщо ведеться прийом вже по «додаткових» талонах, але хтось підійшов на свій час, то зобов’язані прийняти. Для дітей до року також необхідно брати талон. Просять батьків, які йдуть на «здоровий» прийом завчасно записуватися в реєстратурі.
Щодо зауважень на те, що працює одночасно лише один кабінет, Шевчук роз’яснила, що на даний момент три педіатра знаходяться в декретній відпустці і в поліклініці працює всього 4-ри лікарі: Малесик, Степаненко, Кальчук та Ковальова. Тому можливо лише так організувати прийом.