У Луцьку провели бізнес-ланч для бізнесменів всієї Волині під назвою «Психологія продаж».
Його організували Клуб Ділових Людей Україна у співпраці з Волинським обласним центром зайнятості.
18 липня бізнес-тренер зі Львова Оксана Винницька не тільки розповідала про сферу продаж, а й організовувала різноманітні практичні завдання для місцевих бізнесменів.
«Перший» підібрав ТОП-15 найбільш влучних цитат тренера, на які варто звернути увагу.
- Бізнес буде приносити дохід у тому випадку, коли люди відчуватимуть цінність послуг, які їм пропонують.
- Продавці, які заохочені вищими цінами на товар, краще продають.
- Важлива віра в продукт компанії, що він дійсно приносить користь людям. Якщо задоволений працівник, то це передається на клієнта. Він це відчуває.
- Колись в мене запитали, чи можу я навчити продавців усміхатись. Ні, я не навчу цього, якщо людина не любить інших людей. Штучна посмішка нікому не потрібна.
- Для того, аби більше продавати, потрібно збільшити середній чек. Тобто в одні руки продавати не 10 товарів, а 12 і за місяць отримувати не 100 тисяч, а 200 тисяч.
- Всі ваші комунікації – це «точки дотику» з клієнтом.
- Сервіс продаж – це коли продавець налаштований позитивно, вміє виявляти потреби клієнта, вміє слухати, ставить правильні питання, а не відразу розказує про товар і йде його «презентація».
- Клієнту важливо, яку вигоду він отримає від товару.
- Важливо, аби менеджер з продажу не казав, що це не в його компетенції, а, наприклад,: «Я ваше питання індивідуально розгляну і вам особисто дам відповідь». Тоді людина відчуває, що її проблемою дійсно цікавляться.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Волинським бізнесменам розповіли, як розвинути свою справу
- Важливо, щоб офіціант казав, скільки буде готуватися страва.
- Люди не люблять, коли їм продають, вони люблять, коли їх відчувають.
- Клієнт не любить, коли на нього тиснуть, варто радити, який продукт кращий.
- Потрібно 30 секунд давати людині, аби вона адаптувалася в магазині, а потім вступити в контакт. Наприклад, коли людина дивиться на товар просто розповісти про нього.
- Коли клієнт каже, що просто дивиться, варто сказати чарівну фразу: «Добре, розглядайте, мене звати, …. Я завжди з радістю розкажу про наші товари». Не пройде й 10 секунд, як клієнт сам підійде до продавця.
- Найвигіднішою стратегією є партнерська, адже вона взаємовигідна. У вас є якісь цілі, бажання, а у мене є товар, який може вас задовольнити.
Бажаєте читати першим найважливіші новини Луцька та Волині? Приєднуйтеся до нашого каналу в Telegram! Також за нашим сайтом можна стежити у Facebook, Google+ та Instagram.