У зв'язку з новорічними святами газовики рекомендують передавати показання завчасно, із 30 грудня до 3 січня включно, за допомогою онлайн-сервісів 104.ua. Щоб сплачувати лише за спожитий об'єм газу, клієнти повинні відповідно до закону, щомісяця фіксувати показання лічильника та передавати їх АТ «Волиньгаз».
Про це повідомляєть у пресслужбі підприємстві.
Компанія пропонує споживачам кілька способів дистанційної передачі показань лічильника.
Особистий кабінет 104.ua
Нещодавно фахівці компанії розробили новий інтерфейс та додали багато функцій, які значно розширили можливості сервісу і полегшили інтуїтивне користування платформою.
Відтепер до одного акаунту можна прив’язати до 25 особових рахунків та передавати показання лічильника, керувати розрахунками за рідних.
Якщо ви не зареєстровані в Особистому кабінету – зателефонуйте до контакт-центру компанії (067) 33 39 104 і назвіть номер особового рахунку. Далі фахівці автоматично створять вам акаунт і надішлють логін та пароль для входу на сайт на ваш номер телефону.
Мобільні додатки 104 Mobile для Android та 104 Mobile Light для iPhone
Їх можна завантажити у магазині додатків на вашому смартфоні. Суттєві переваги сервісу – завжди під рукою у вашому смартфоні, вбудоване щомісячне нагадування про передачу показань, можна зареєструвати декілька особових рахунків.
Чат-боти 7104ua у месенджері Viber та Telegram
Чат-боти можна легко активувати у зручному для вас месенджері, увівши дані особового рахунку, останню оплату за газ або номер лічильника.
Щоб передати показник – дійте за підказками в головному меню.
У чат-ботах теж можна також можна зареєструвати декілька особових рахунків, передавати показники з фото лічильника.
Важливо: якщо ви внесли помилкові показання лічильника, скоригувати їх можна у чат-ботах Viber і Telegram 7104ua, надіславши фото лічильника.
Повідомлення на короткий номер 7104
Смс потрібно надсилати у такому форматі: номер особового рахунку (10 цифр), пробіл, показання лічильника (5 цифр). Вартість повідомлення відповідає тарифу вашого мобільного оператора.
Дзвінок до контакт-центру «Волиньгаз» за номерами (0332) 280 104, (067) 33 39 104
Контакт-центр традиційно працює щодня з 8:00 до 20:00. А під час новорічно-різдвяних свят за таким графіком: 31 грудня 2020 року – з 08:00 до 17:00, 1 січня 2021 року – з 11:00 до 20:00, 7 січня – з 08:00 до 17:00.
Голосове меню IVR
Голосове меню IVR працює цілодобово за номерами контакт-центру в розділі «2». Номери контакт центру: (0332) 280 104, (067) 33 39 104.
Лист на електронну пошту
Лист на електронну пошту [email protected]. У листі потрібно вказати номер особового рахунку та показання лічильника.
«Онлайн-сервіси є дуже зручними та важливими в цей непростий час світової пандемії. Найпопулярніший канал комунікації між компанією та клієнтом – Особистий кабінет 104.ua. Там споживачі природного газу можуть не лише сплачувати за газ і його доставку, а й передавати показання газового лічильника, переглядати історію платежів, завантажувати платіжки швидко та зручно», – зауважує начальниця волинського управління клієнтського сервісу 104.ua Ольга Тимощук.
Сьогодні онлайн-сервісами компанії «Волиньгаз» користуються понад 100 тис. волинян. Найпопулярнішими серед споживачів природного газу є Особистий кабінет 104.ua та чат-бот 7104 у месенджері Viber.
Читати також: У Нововолинську відкрився 9-ий на Волині клієнтський простір для споживачів газу
Бажаєте читати першим найважливіші новини Луцька та Волині? Приєднуйтеся до нашого каналу в Telegram! Також за нашим сайтом можна стежити у Facebook, Google+ та Instagram.
