Коронавірус: у МОЗ озвучили перелік найчастіших звернень до контактного центру

Коронавірус: у МОЗ озвучили перелік найчастіших звернень до контактного центру

До контактного центру Міністерства охорони здоров’я найчастіше звертаються з питаннями щодо роботи додатку “Дій вдома”, діагностики, тестувань COVID-19 та щодо амбулаторного лікування.

Про це на брифінгу у середу сказав заступник міністра охорони здоров’я з питань цифрової трансформації Ярослав Кучер, передає кореспондент УНН.

“З яких питань зараз зазвичай люди звертаються на контактний центр МОЗ? Найбільша консультація станом на зараз — це питання додатку „Вдома“ („Дій вдома“ — ред.) — 38%, питання діагностики — 18%, самоізоляція — 9,79%, безкоштовні або платні тестування — 6%, і питання амбулаторного лікування — 4,28%”, — сказав Кучер.

Як зазначив заступник міністра, з моменту запуску 2 листопада минулого року, контактним центром на сьогодні скористалось 186 тисяч громадян.

Наразі МОЗ отримав 34 322 дзвінки, які були опрацьовані автоматичними системами, 151 704 дзвінки були направлені на оператора. З них було зареєстровано 10 795 звернень, які потребували додаткових опрацювань.

“Щодо чого залишали звернення для того, щоб було пропрацьовано відповідальними особами в регіонах або відповідальними особами МОЗ? Це — традиційно зараз є скарги на роботу сімейних лікарів — 31%, 30% — це скарги на лікарню, лабораторії — це 8%, поліклініки — 8,02%”, — повідомив Кучер.

Найбільша кількість звернень, з його слів, надходила в місті Києві (21%), Дніпропетровській області (9%), Київська область (9,3%), Одеська область (7,58%) і Запорізька область (5,83%).

Читайте також: 

 


Бажаєте читати першим найважливіші новини Луцька та Волині? Приєднуйтеся до нашого каналу в Telegram! Також за нашим сайтом можна стежити у Facebook, Google+ та Instagram.

Залишити коментар
#БудьПершим — підписуйся на нас у соцмережах:
Попередня новина Сніг із доріг та вулиць Луцька вивозять на вулицю Набережну
Наступна новина У Луцьку хочуть збільшити кількість платних автомобільних парковок
Останні новини
Схожі новини