Всеукраїнська громадська організація «Союз споживачів України» проаналізувала 20 інтернет-магазинів на дотримання законів України «Про захист прав споживачів» та «Про електронну комерцію».
Провівши контрольні закупки, організація виявила порушення з чеками, поверненнями, доставкою та формою господарювання, інформує The Village.
Перевірка тривала у таких інтернет-магазинах:
- 27.ua
- AKS
- «АЛЛО»
- «Цитрус»
- City.com
- Comfy
- Deshevshe.net
- «Ельдорадо»
- F.ua
- «Фокстрот»
- ITbox
- «Мобіллак»
- MOYO
- Repka
- «ROZETKA»
- Skidka.ua
- Stylus
- «Телемарт»
- ТТТ
Спілка створила рейтинг, де «зелене» – це добре, «жовте» – так собі, «червоне» – порушники законодавства.
5 із 20 крамниць ідентифікувати не вдалось. На їхніх «папірцях» було вказано назву доменного імені, яке подекуди навіть не відповідало сайту, де купували товар.
Це означає, що покупець не зможе захистити свої права, якщо виникнуть складнощі з поверненням товару чи отриманням гарантійних зобов’язань.
Щодо повернення товару також виникли проблеми з п’ятьма магазинами.
«Нам вдалося повернути придбані смартфони лише зі скандалами та подекуди із залученням преси. Приміром, інтернет-магазин «Алло» повертав нам гроші кілька тижнів, а «Мобіллак» – майже два з половиною місяці. Нам траплялися цікаві випадки, коли за розрахунковими документами продавцем був один ФОП, а повертав гроші за тим самим рахунком зовсім інший. Як це можливо провернути, мені складно сказати», – розповіли учасники дослідження.
Дослідження тривало з грудня 2017 року по березень 2018-го.
Головне фото: ілюстративне
Бажаєте читати першим найважливіші новини Луцька та Волині? Приєднуйтеся до нашого каналу в Telegram! Також за нашим сайтом можна стежити у Facebook, Google+ та Instagram.
